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  • 全方位解析GB/T27922售后服务认证
  • GB/T27922售后服务认证的概述2006年国家商务部颁布了《商品售后服务评价体系》行业标准,2011年上升为国家标准。随着《商品售后服务评价体系》国家标准的实施以及售后服务认证的开展,我国企业的售后服务质量终于有了权威的依据。2011年12月30日,国家质检总局、国家标准化管理委员会颁布《商品售后服务评价体系》国家标准(《中华人民共和国国家标准公告》(2011年第23号)),该标准将于2012...

  • 产品认证、体系认证、服务认证的同与不同
  • 认证是市场经济条件下加强质量管理、提高市场交率的基础性制度,是由国家认监委批准的具有专业能力的第三方认证机构,通过评审,颁发公示证书,以证明其产品质量、服务质量、管理绩效、人力资源等相应的地方符合相关标准和技术规范的程度。...

  • 企业必备:售后服务认证
  • 售后服务认证/企/业/必/备/ 当前是一个商品供大于求企业竞争激烈的完全市场经济时代,更是一个产品同质化,技术同质化的时代。在产品同质、同价的前提下,企业服务质量的优劣,直接关系到企业的生存、关系到企业商品的市场占有率、关系到企业能否可持续发展。 企业之间产品价格和质量的竞争是第一次竞争,售后服务竞争则是第二次竞争,这是一个更深层次、更高要求、更具有长远战略意义的竞争,它比“第一次竞争...

  • 生鲜农产品配送服务认证的好处
  • 开展生鲜农产品配送服务是企业通过贯彻实施GB/T33129-2016 标准、SB/T10428-2007标准,建立完善的生鲜农产品配送服务,提高保证食品安全的能力,降低食品不安全的风险,提高消费者的满意度。企业可通过取得第三方认证机构认证的形式,向外界证明其食品安全管理体系的符合性和食品安全的管理水平。 认证好处:1、反映和规范企业生鲜食品配送管理能力,确保生鲜食品在最短时间内配送至流...

  • 星级服务认证,售后服务认证申请准备工作
  • 星级服务认证,售后服务认证申请准备工作售后认证是产品进入流通领域的必要条件。在发达,企业通过第三方机构对产品的服务能力、质量水平以及用户满意程度进行严格评估和审核后,方可取得相应的或授权使用该使用权等权利;同时消费者也可以根据此标准选择购买自己满意的商品和服务。目前我国尚未出台相关法律法规来规范这一行业的发展,但随着加入WTO及经济化的进程不断加快,国内市场与市场的接轨也日益紧密起来。因此建立一套...

  • 五星级售后服务意味着什么,企业为什么要做商品售后服务认证
  • 五星级商品售后商品售后认证证书是由认监委批准的第三方认证机构颁发,证书的公信力更容易得到顾客认可,达到企业宣传的目的;3、商品售后ISO9001证书,只能说明自己的产品质量好,却很难证明自己的售后服务也好,拿到商品售后服务证书可以在竞争中更好的展示企业的能力。...

  • 如何能够获得五星级售后服务认证,多少分才能拿到五星级服务认证证书
  • 如何能够获得五星级售后服务认证,多少分才能拿到五星级服务认证证书五星级售后服务认证对企业来说意味着什么依照售后服务“三等九级”制,目前来说最高级别的售后服务认证就是“五星级售后服务”,意味着企业能够获得此殊荣,证明该企业在该行业内具有领先且售后服务有保障的优势地位。对企业的发展来说,也是具有着“前瞻性”地意义。如何能够获得“五星级售后服务”认证全国商品售后服务评价达标认证,将按照认证认可有关法律、...

  • 服务认证审核员考试考点-服务认证业务范围分类
  • 审核员考试考点-认证机构开展认证时适宜实施进一步的详细而专业的分类管理,直至对应到认证所依据的标准/规范对应XXXX或XXXX。——服务功能或服务特性功能5、金融服务、信息技术服务、科技服务、供电供气供水服务都属于生产性服务。6、仓储服务、租赁服务、批发、零售、汽车摩托车个人及家庭用品修理服务、交通运输都属于流通性服务。7、文化、旅游、房地产、物业服务属于消费性服务8、教育、专业技术服务属于社会性...

  • 服务认证,ISO27922售后服务认证基本常识简介
  • 认证认可条例》规定,我国认证分“管理体系认证、产品认证”三大类。服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度,是国家质量基础设施的重要组成部分,对提升优质服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。国家认监委批准的服务认证有:商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是质量认证是最常见的认证类别。...

  • GBT27922服务认证的主要目的-提升服务提供者良好的信誉和品牌形象提升服务能力
  • GBT27922认证认可条例》(以下简称《条例》)、《认证机构管理办法》(以下简称《办法》)等相关法规规章,以确保实现服务认证的目的。服务认证的主要目的包括但不限于:(1)为消费者用户、监管机构以及更为广泛的利益相关方树立关于特定服务满足要求的信心,以此来解决他们对特定服务的关注;(2)可用于组织向市场表明有第三方参与,有效地进行营销;(3)促进服务资源适宜,避免服务成本超出社会通常愿意承受的限度...

  • GBT27922服务认证的三大主要特点
  • GBT27922国际标准化组织(ISO)与国际电工委员会(IEC)于2012年9月15日联合发布了ISO/EC17065:2012《合格评定产品、过程和认证机构作为服务评定的第三方,从法律上来说应该是一个法律实体,或一个法律实体内明确界定的一部分,以便该法律实体能对其所有认证活动承担法律责任。同时在为顾客进行认证时,应该提供认证活动具有法律约束力的协议,规定产品认证的管理与技术规范视作类同,但是其...

  • GBT27922服务认证的服务认证的主要目的、特点和技术原则
  • GBT27922服务认证的服务认证的主要目的、特点和技术原则服务认证的基本技术原则服务认证技术应在充分理解服务的定义、机理和特征基础上,考虑服务业态典型特征。如图3-7所示,有些服务含有较高的产品成分,如汽车销售服务;有些服务含有一定的产品成分,如餐馆服务;有些服务几乎不含产品成分,如法律服务。由于服务业态的不同、服务及其认证的风险可接受水平不同,直接影响认证技术制度、规则的设计、建立和应用。服务...

  • 服务认证体系基本流程图
  • 监督审核;三、 服务认证制度根据《国家认监委关于自愿性认证领域目录和资质审批要求的公告》(2016年第24号公告),服务认证共22个领域,体育场所服务认证、 绿色市场认证、 软件过程能力及成熟度评估认证三项认证为国推认证制度,其余为一般服务认证制度。...

  • 售后服务体系认证:企业开拓市场、提高竞争力的重要途径
  • 体系认证:企业开拓市场、提高竞争力的重要途径丨某大型企业在参加投标时,因没有ISO三体系认证),认证认可条例》,可以通过质量体系建设,加快各领域认证认可制度的建立和实施,引导企业提升服务质量作为重点工作内容之一。售后商品售后服务认证。3、招投标采信行业越来越多。到目前为止,已有工程机械,环卫机械,团购服装,家装,教学仪器等十多个行业在招投标中将是否有通过售后服务认证作为必要条件。4、企业越来越重视...

  • GBT27922五星级服务体系认证咨询步骤流程详解
  • GBT27922五星级服务体系认证咨询步骤流程详解GB/T27922五星级服务体系认证是由国家批准的权威认证,它属于服务认证类别。是一个评价类的标准,在2006年国家商务部颁布了《 商品售后服务评价体系 》行业标准,2011年上升为国家标准。售后服务体系认证适用中国境内生产型企业和销售服务型企业的商品售后服务认证评分结果:1、根据评分值评定企业售后服务水平,并以不同级别区分优质程度。2、评分达到7...